Lo stato del commercio elettronico in Italia e nel mondo: i dati della ricerca Nielsen per il 2007. Suggerimenti per sviluppare siti per vendere online.

Grazie ai dati diffusi da Nielsen, ecco una una visione d'insieme della situazione internazionale per quanto riguarda il commercio elettronico, con una specifica attenzione al mercato italiano.

È in costante aumento la crescita dell' ecommerce e la creazione di siti di commercio elettronico. Secondo le ultime cifre da Nielsen, l' 85% di chi naviga su Internet (ben 875 milioni di persone) ha fatto almeno una volta acquisti online, con un incremento del 40% rispetto al 2006 fa, quando appena in 627 milioni avevano fatto acquisti sul web.

In questo articolo esamineremo i dati di questa ricerca, con un occhio di riguardo per la situazione italiana, in particolare le PMI.

Commercio elettronico: ecco le cifre
L'elenco di chi fa acquisti online è interessante. I piu' numerosi sono in Corea del Sud, dove il 99% delle persone che usano Internet ha fatto acquisti online. Praticamente tutti quelli che navigano sul web!

Seguono gli utenti web di tre paesi: Gran Bretagna, Germania e Giappone, che si attestano al 97% (ovvero solo 3 utenti internet su 100 non ha mai fatto acquisti online. Troviamo poi i navigatori statunitensi, con il 94%.
L'Italia è al 18° posto: l'89% degli utenti web ha fatto commercio elettronico. Riteniamo che, nonostante il divario che ci divide da paesi europei come Germania e Gran Bretagna, i risultati che si sono raggiunti in Italia siano piu' che confortanti. Se pensiamo infatti che molti utenti accedono al web solo dal posto di lavoro, dal quale non possono fare operazioni di e-commerce, la percentuale di coloro che ha fatto almeno un acquisto online sia decisamente importante.

I prodotti più comprati su Internet sono sorprendenti.
I libri cartacei sono l'oggetto più venduto, rappresentando il 41% di tutte le transazioni online nel mondo, con picchi di acquisto in alcuni stati emergenti come la Cina e il Brasile.

Troviamo poi l'abbigliamento, scarpe, calzature e accessori comprese, che occupa il 32% del giro d'affari. Seguono i video / DVD / giochi (24%) e i biglietti aerei.
A seguire gli apparecchi elettrici e le attrezzature elettroniche (23%). La classifica dei siti più visitati per gli acquisti online e' la seguente: eBay Abbigliamento Scarpe e accessori, eBay Orologi e Gioielli, LL Bean e al quarto posto l'intimo di Victoria's Secret.

In Italia i risultati presentano meno sorprese.
gli utenti web italiani preferiscono acquistare viaggi e moda, piuttosto che libri. I prodotti più comprati e venduti riguardano i biglietti aerei e le prenotazioni on-line, con il 38%, seguie la moda, abbigliamento incluso, accessori e calzature (32%). I libri occupano solo il terzo posto (30%), poi c'è l'elettronica di consumo (28%) e infine i video, DVD e giochi (21%).

Per quanto riguarda il metodo di pagamento, le carte di credito sono largamente il tipo di pagamento preferito al mondo per gli acquisti online: il 60% dei consumatori vi fanno ricorso. E un consumatore nel mondo su quattro (il 25%) sceglie PayPal.

L'Italia si differenzia anche per la scelta dei pagamenti online. Le preferenze degli acquirenti italiani vanno a PayPal (45%), seguono le carte di credito (43%), e infine le carte pre-pagate (42%). A differenza degli inglesi gli italiani sembrano molto poco inclini all'uso di carte di debito (3%).

Suggerimenti per la creazione di siti e-coomerce e per fare affari con il commercio elettronico
Dalla ricerca si osserva che i timori e le diffidenze legate agli acquisti su Internet sono ormai superati. Le paure, spesso infondate, hanno lasciato il posto ad una maggiore conoscenza degli strumenti che si utilizzano e quindi a riconoscere i siti affidabili evitando quelli che non presentano sufficienti garanzie. D'altronde è un comportamento di buon senso che si tiene anche nella vita reale, frequentando i negozi "fisici".

Per quanto riguarda la scelta dei siti dove è possibile fare acquisti su internet, i consumatori sono piuttosto abitudinari: il 60% di essi afferma di comprare quasi sempre dallo stesso sito. Ciò significa che per il titolare di un sito di e-commerce la conquista del cliente tramite il "primo acquisto" è imortantissimo, dal momento che è alta la probabilità che esso torni ad acquistare su quello stesso sito.
Anche il passaparola si rivela strumento determinante: il 25% di chi ha fatto acquisti online si è rivolta al sito grazie al suggerimento di amici o di commenti positivi trovati su internet. La reputazione del sito è di conseguenza un altro elemento in grado di determinare pesantemente il successo presso i consumatori online.

La ricerca Nielsen conferma ancora una volta poi il ruolo fondamentale dei motori di ricerca, utilizzati dalla grande maggioranza degli utenti per trovare e scegliere il sito sul quale fare commercio elettronico. La lezione che se ne ricava è che per trovare nuovi potenziali clienti per il sito di e-commerce, occorre un corretto piano di internet marketing al fine di assicurarsi visibilità e buon posizionamento su Google e Yahoo.

Per quanto riguarda le ragioni di questa esplosione nel mondo del commercio elettronico, tra gli elementi che emergono dalla ricerca di Nielsen troviamo l'incremento della classe media e la diffusione di metodi alternativi di pagamenti online in paesi come l'India e la Cina. Il parere di Whitfield Diffie di Sun Microsystems questi numeri sono solo l'avvisaglia di una vera e propria esplosione del commercio elettronico, che si verificherà entro i prossimi 5 anni. Il consiglio è quindi di fare siti mulitilingua e posizionarsi bene sui motori di ricerca, comprese directory locali.

Il commercio elettronico in Italia: tendenze e aspettative di successo.
Le previsioni per il mercato italiano sono rosee: l'e-commerce in Italia cresce costantemente e la tendenza è ad un progressivo miglioramento delle vendite grazie alla diffusione sempre maggiore della banda larga.
La situazione attuale in Italia per quanto riguarda l'ecommerce ha una particolarità: il 50% del fatturato arriva da iniziative imprenditoriali che sono nate online, non provenienti cioè da un'esperienza di "negozio fisico".
Per le piccole e medie imprese italiane l'e-commerce di mercato è un'ottima opportunità, soprattutto in considerazione della vicinanza della Germania, che è il secondo mercato al mondo per gli acquisti in rete, e all'estero in generale, in cui la creatività e la qualità del made in Italy hanno ancora un forte richiamo. Ma oltre ad una buona idea e ad un buon prodotto occorre pensare anche al resto: magazzino, logistica, distribuzione.
Il clamoroso caso di successo di Yoox, PMI della provincia bolognese, diventato uno dei siti di commercio elettronico piu' visitati, dovrebbe incoraggiare gli scettici ad una maggiore intraprendenza e incoraggiarli sulla via dell'e-commerce.

Per un buon sito di commercio elettronico occorre affidarsi ad un'agenzia web che si occupi di creazione siti di e-commerce e dimostri la necessaria esperienza, verificarne le competenze, le referenze ed i casi di successo.
Bisogna poi mettere a budget le risorse necessarie non solo per la costruzione del sito, ma anche per gli interventi di ottimizzazione e posizionamento sui motori di ricerca.
Inetitalia si occupa della creazione di siti e-commerce da molti anni, sviluppando anche moduli la gestione autonoma dei contenuti, la gestione degli ordini, i pagamenti. Ma dove Inetitalia può aiutarvi a sovrastare la concorrenza è nelle competenze di internet marketing e posizionamento sui motori di ricerca. Grazie ai numerosi casi di successo possiamo garantire un'ottima visibilità e assicurare al sito di commercio elettronico un progressivo incremento delle visite e dei contatti.

Contattateci per maggior informazioni allo 039/2326118 o scrivendo a monza@inetitalia.com

Segnala su | | | |

Se desiderate una quotazione per un progetto che avete in corso, o se desiderate maggiori informazioni sui nostri servizi di sviluppo e promozione siti web, usate il nostro form di contatto oppure contattate telefonicamente uno dei nostri uffici:

Rappresentanza di Piacenza tel:0523-31.80.48
Rappresentanza di Monza tel:039-23.26.118


Tutte le novita' di Inetitalia su posizionamento sui motori di ricerca, idee per la realizzazione di siti internet e la promozione dei siti