I nostri siti sono degli strumenti di vendita attivi.
Una buona navigazione - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie imprese, essenziale per creare un ambiente rassicurante e per convincere il visitatore a proseguire nella scoperta di altre pagine, deve permette di sapere immediatamente:
· Dove mi trovo nel sito.
· Da che pagina sono arrivato.
· Dove posso andare per completare la mia Missione.
Specie per utenti poco esperti una navigazione confusa e' causa di frustrazione perche' provoca insicurezza, che non e' esattamente la sensazione migliore per creare fiducia. Esaminiamo le componenti di una buona navigazione.
Siti di Successo inettitalia - Lucio Miranda
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Barre di Navigazione - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
I link che guidano la navigazione di un sito sono normalmente piazzati in una cosiddetta Barra di Navigazione, che puo' essere a destra o a sinistra dello schermo, oppure anche in barre orizzontali piazzate nella parte alta dello schermo (per alcuni esempi basta visitare dei siti a caso e se ne troveranno per tutti i gusti). Solitamente la parte bassa dello schermo accoglie gli stessi link contenuti nella barra di navigazione ma in forma di testo per permettere la navigazione anche a chi naviga con le immagini "spente" per motivi di velocita'. Non e' detto che altre configurazioni non siano possibili, ma queste sono le piu' comuni.
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· Evitare link enigmatici, micidiali per il visitatore in "Missione".
· Link di testo colore diverso da quello STANDARD tendono a confondere.
· Evitare link inseriti nel corpo del testo a meno di non metterli in un contesto che ne chiarisca la funzione. Ad esempio, se scrivo:
"Sto scrivendo un libro sul Commerco Elettronico"
non si capisce dove mi porti il link "libro". E' un sommario del libro? Sono recensioni? Si tratta di un paio di capitoli d'assaggio? Se invece pongo il link in un contesto la funzione del link si chiarisce:
"Sto scrivendo un libro sul Commerco Elettronico. Leggete il Sommario"
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Barre di Navigazione - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
· Se i link sono molti raggrupparli in gruppi omogenei aiuta il visitatore.
· Il Roll-Over, il link che cambia colore quando la freccia del mouse ci passa sopra, aiuta il visitatore a capire quale link sta scegliendo.
· Il Doppio Roll-Over puo' essere utile per spiegare dove porta un link.
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- Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende Web Designer sono le societa' che sviluppano i siti . L'attivita' di sviluppo e' un lavoro dove intervengono tre figure professionali: la persona che scrive l'HTMl, quella che prepara le immagini e quella che scrive i programmi (Perl, database, Java, JavaScript etc.). A secondo del web designer queste figure possono essere in-house oppure dei consulenti esterni. I criteri di selezione di un web designer sono molto piu' soggettivi di quelli per scegliere un ISP.
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L'apparenza e l'estetica di un sito - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende sono fondamentali perche' online l'apparenza E' sostanza. In un mondo fatto di contatti elettronici l'unico modo che ho per giudicare un'azienda di cui non ho mai sentito parlare prima e' il "look" del sito che sto visitando. Il Web Designer ha un ruolo fondamentale nel determinare se un visitatore che si imbatte nella nostra home page alle pagine successive oppure scompare per sempre, sceglietelo con oculatezza.
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La Fiducia Online - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Creare fiducia e' importante se si vuole costruire un rapporto con il nostro potenziale cliente. Vogliamo che creda in quello che diciamo, vogliamo che ci tenga presente nel momento in cui decide un acquisto, vogliamo che ci scelga e vogliamo che ritorni da noi per futuri acquisti perche' trovare nuovi clienti costa piu' che vendere una seconda volta a clienti gia' esistenti. Tutto questo lo si costruisce nel tempo creando un'esperienza positiva per il visitatore/cliente. Quindi, alla base di tutto, ci sono la rapidita' delle risposte ed il livello di servizio (oltre che la qualita' del prodotto, ovviamente).
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· Disegno professionale - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Uso appropriato dei colori, grafica attraente, sfondi non ingombranti, foto ben fatte, testi completi ed informativi (e senza errori di ortografia naturalmente.
· Contenuti rilevanti
Testi e materiali devono essere aggiornati e ricchi di informazioni. Autocelebrazioni da venditore vecchio stampo fanno poca strada online.
· Navigazione chiara ed intuitiva.
· Pagina di presentazione dell'azienda
Sembra che i visitatori si siano abituati a trovare una pagina che parli dell'azienda.
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Testing - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie imprese
Prima di pubblicare il sito in rete e' buona norma testarlo. Lo scopo del test e' quello di valutare la navigabilita' e la struttura del sito, non quello di raccogliere nuove idee su cosa includere o come disegnarlo. Queste sono scelte che vanno fatte prima, subito dopo la fase di definizione della strategia.
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· Dare un obiettivo al tester. Ad esempio, ritornando al caso dei torni a controllo numerico, chiedere di individuare una caratteristica tecnica precisa di uno specifico modello, oppure di cercare di contattare il servizio assistenza clienti o l'indirizzo di un agente per una certa area geografica.
· Annotare tutti i link che vengono cliccati e compararli poi con il percorso piu' breve possibile. Annotare il tempo impiegato per eseguire il compito richiesto. Annotare se il l'informazione corretta e' stata trovata. Annotare eventuali commenti fatti durante la prova.
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1. Prima decidere gli obiettivi e poi pensare allo sviluppo del sito.
2. Sviluppare pensando all'audience di riferimento, i nostri clienti potenziali.
3. Creare pagine veloci. Tra HTML e grafici la pagina deve scaricarsi in non oltre 10 secondi. Cercate di tenere le pagine sotto il tetto dei 70-80KB.
4. La navigazione dev'essere intuitiva ed efficace.
5. Scrivere in termini di Benefit.
6. Creare contenuti rilevanti per l'audience di riferimento e mantenerli aggiornati.
7. Se vendo devo avere un server sicuro.
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HTML - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Le pagine web si scrivono in HTML. L'avvento dei programmi descritti nel capitolo precedente ha liberato dalla necessita' di conoscere l'HTML per mettere insieme un sito: ci pensa il programma. Il mio consiglio e' comunque quello di imparare un po' di HTML per saper intervenire per controllare il risultato finale del lavoro di programmi quali NOF, VisualPage o DrumBeat2000.
"Spiare" l'HTML delle pagine che ci piacciono e' una fonte di apprendimento enorme ma le risorse online non mancano:
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JavaScript e' uno script sviluppato da Netscape. E' ormai arrivato alla versione 1.3 ma consiglio di non andare oltre la 1.2 per motivi di compatibilita' tra browser (LINK: Compatibilita' tra Browser). JavaScript si integra con l'HTML, infatti i codici in JavaScript vengono scritti frammischiandoli con quelli dell'HTML, e fanno fare al browser azioni che non sarebbero possibili usando solo l'HTML. I Roll-Over (icone che cambiano colore quando ci si passa sopra con il mouse) sono uno degli esempi classici della funzionalita' di JS. JS puo' fare pero' cose molto piu' complicate, come "servire" i cosiddetti "cookies" o validare i campi di un formulario elettronico.
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- Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Anche nel migliore dei casi, un sito soffrira' sempre una distorsione dovuta al fatto che viene sviluppato da persone che conoscono la materia di cui si sta trattando (se e' un sito di commercio elettronico saranno le persone all'interno dell'azienda). E' un caso di distorsione da "addetti ai lavori". La distorsione esiste anche se in effetti il sito viene sviluppato da una web agency perche' di fatto le direttive pervengono sempre da persone che hanno a che fare o sono coinvolte, nella materia trattata nel sito.
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Come nasce un sito - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Ai due fattori appena citati si aggiunge anche un altro tipo di considerazioni relativo al processo con cui nasce e si sviluppa un sito. Tipicamente la storia va cosi': il proprietario dell'azienda continua a leggere sui giornali che c'e' questa cosa nuova (Internet ..) che promette di essere una mezza rivoluzione. Sopporta finche' ci riesce, ma quando l'azienda rivale fa partire un proprio sito non puo' piu' resistere: convoca il direttore marketing, quello delle vendite, il capo dei sistemi e ordina loro di venir fuori con un sito "subito". A volte il processo e' piu' pianificato per cui chi prende l'iniziativa e' il reparto marketing o vendite (quando l'iniziativa la prendono quelli dei sistemi in genere e' disastro puro ..) che poi relazionano il proprietario o il consiglio d'amministrazione.
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Comunque sia, da quel momento parte lo sviluppo del sito: il marketing e le vendite cominciano a spingere affinche' il sito includa questa o quella caratteristica. Tipicamente, invece di concentrarsi sui 20-25 prodotti che fanno l'80% del fatturato, quelli delle vendite vorranno includere tutti i 750 prodotti presenti sul listino perche' "non vogliamo perdere occasioni". La navigazione del sito comincia cosi' a subire i primi colpi.
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Usability - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Tutto quanto sopra per dimostrare che senza testare il sito facendolo "vedere" e "provare" a coloro ai quali il sito stesso e' destinato si rischia di prendere delle cantonate atroci. Francamente mi pare piu' una cosa di buon senso che non di alta strategia, eppure pochissimi si preoccupano di testare il sito prima di metterlo in linea, un po' per superficialita' un po' per risparmiare sui costi totali del progetto.
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I 7 Peccati Mortali - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
1. Usare link di colore diverso da quello STANDARD.
2. Pagine troppo lunghe che richiedeno ripetuti scrolling per essere lette.
3. Grafici animati troppo intrusivi.
4. Pagine "Orfane" sono quelle che sono state spostate ad altro indirizzo, per cui se un sito di terzi ha un link con la pagina spostata si crea una pagina "orfana".
5. Usare tecnologie di punta. E' meglio stare uno o due passi indietro ed essere sicuri che tutti i browser (o quasi ..) possano vedere le mie pagine, piuttosto che usare tecnologie appena rilasciate che solo i browser piu' recenti supportano.
6. Navigazione carente.
7. Contenuti non aggiornati (ottimi per creare un senso di scetticismo nel visitatore).
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- Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Le immagini sono l'anima del sito. Su Internet, foto e veste grafica sono il biglietto da visita dell'azienda. Foto amatoriali, scansioni di bassa qualita', e grafici banali danno subito l'impressione di un sito e di un'azienda poco professionali e non aiutano a creare fiducia nel visitatore. Suggerisco fortemente che tutte le foto, soprattutto quelle dei prodotti, siano di ottima qualita', fatte da un professionista e scattate con la giusta luce in un ambiente controllato.
Al pari dei testi anche le immagini, soprattutto le immagini, vanno ottimizzate per l'uso online. I motivi sono due: essere sicuri che l'immagine appaia come vogliamo e ridurre le dimensioni dei file grafici in modo da permettere uno scaricamento piu' veloce in rete.
· JPEG e GIF - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Le immagini per Internet sono di due formati: JPEG e GIF. Un'immagine JPEG puo' contenere quasi 17 milioni di colori mentre un'immagine GIF contiene al massimo 256 colori. Se i file JPEG sono cosi' ingombranti, perche' usarli? Prima di tutto perche' si comprimono automaticamente quando li si salva e poi perche' alcune immagini funzionano bene solo in JPEG: le immagini di tipo fotografico con molte transizioni di colore e sfumature vanno assolutamente salvate come JPEG. Quelle dove i colori sono uniformi e non ci sono sfumature o gradazioni vanno salvate in formato GIF.
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Lo sviluppo di un centro di programmazione offshore per consentirci di essere piu' competitivi sui costi e per reperire le risorse necessarie ad assorbire il lavoro. Non e' esclusa una "partnership forte" con un'agenzia di pubblicita' classica.
Integrarsi verso il modello della softwarehouse e' per noi facile e naturale perche' di fatto lo siamo gia'…. Lo step piu' elaborato sara' quello di muoversi nella direzione dell'agenzia di pubblicita' classica. Da una parte svilupperemo le competenze di web marketing in-house, dall'altra cercheremo di stringere una partnership con un'agenzia di pubblicita' classica.
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Ottimizzazione delle Immagini per l'Uso in Rete - Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Le dimensioni dei file grafici, sia JPEG che GIF,
devono essere ridotte per rendere piu' veloce lo scaricamento della pagina in rete. E' un processo di importanza fondamentale, assolutamente irrinunciabile per migliorare, spesso sensibilmente, la velocita' delle proprie pagine. Poiche' raramente i programmi grafici con cui si preparano le immagine fanno un buon lavoro nel ridurre al massimo le dimensioni dei file vale sempre la pena provare ad ottimizzare per sfruttare anche i piu' piccoli miglioramenti.
L'ottimizzazione e' un procedimento di bilanciamento della qualita' dell'immagine e della dimensione del file grafico. Con file di formato JPEG l'ottimizzazione si gioca sulla percentuale di dati da scartare, con quelli di formato GIF si attua riducendo i colori (che al massimo possono essere 216 se si usa la palette Netscape).
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Dal lato web abbiamo anche li' sviluppato siti per grossi clienti, sappiamo gestire i progetti e coordinare tecnologia e sviluppo web che non vuol dire solo graphic design ma anche usability, customer experience, analisi strategica degli obiettivi del cliente e traduzione online degli stessi.
Ci manca da integrare la parte di competenze relative al web marketing in particolare e al marketing in generale, ma ci stiamo lavorando.
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- Sviluppo creazione siti disegno web per piccole e medie aziende
Prima o poi la maggior parte delle aziende medie e grandi avra' al suo interno la capacita' di gestire il sito aziendale e forse anche di svilupparlo. A quel punto le web agency dovranno assumere un ruolo simile a quello delle agenzie di pubblicita' classiche ed aiutare le aziende nel lavoro di web marketing.
Dall'altro lato ci sara' sempre bisogno di competenze specifiche di programmazione e sviluppo. A parte casi limitati e' difficile pensare che le aziende acquisiscano al loro interno le risorse per lavori di sviluppo altamente specializzati.
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