Il nostro consiglio: valutare lo sviluppo caso per caso e, nel dubbio, partire con la soluzione di ecommerce meno complessa
Altre funzionalita' utili ma non indispensabili in un sistema di ecommerce.
Quelle descritte prima erano le funzionalita' di base che ogni operazione di commercio elettronico deve avere.
Esistono anche funzionalita' piu' avanzate, per cosi' dire, che la nostra esperienza di vendita online ci suggerisce possano essere utili.
- Modulo registrazione clienti
Prima di poter comprare o a seguito di un ordine, viene creato un account cliente con id e password.
In tale account il cliente trova lo storico degli ordini, eventuali ricevute di pagamento, il tracking della spedizione degli ordini in corso evasione ed eventuali informazioni e/o documenti vari.
E' un sistema molto utile, quasi indispensabile, per quei sistemi di commercio elettronico che prevedono lo scaricamento di file o software oppure quando si e' in presenza di acquisti ripetitivi come ad esempio nel caso di un supermercato online.
- Buoni sconto elettronici
E' un sistema per creare promozioni di prodotto usando sconti selettivi.
In pratica si crea una lista di codici unici che possono essere usati una sola volta.
Al momento del checkout il cliente inserisce il codice e viene praticato un o sconto.
I codici vengono generati da un modulo di gestione dei buoni sconto che permette di associare a ciascuna lista di codici un certo tipo di sconto [esempio: sconto del 10% oppure sconto del 20% solo su acquisti superiori ai 100 euro e cosi' via]
- Newsletter
Attraverso la newsletter si cerca di fidelizzare il cliente inviandogli informazioni relative a nuovi prodotti, informazioni varie e promozioni di vendita disponibili sul sito.
Il cliente si registra inserendo la propria email e l'indirizzo email viene aggiunto alla lista dei destinatatri della newsletter.
Importante chiarire la frequenza di invio al momento della registrazione e rispettare alla lettera tutte le norme sula privacy.
In termini commerciali e' consigliabile inviare al massimo una newsletter ogni 15 giorni, massimo...
- Integrazione con il sistema di contabilita' e con il sistema di logistica.
Nel caso la vostra azienda disponga si sistemi gestionali che governano la contabilita', il magazzino e la produzione, integrare gli ordini che arrivano attraverso il sito con il gestionale non e' una cattiva idea.
Di minima l'integrazione prevede che l'ordine arrivato attraverso il sito scali le unita' disponibili a magazzino e crei in automatico l'ordine di spedizione mandandolo al magazzino per la spedizione.
Allo stesso modo il gestionale che governa le giacenze in magazzino rimuove dall'elenco prodotti visibili sul sito quei prodotti al momento non disponibili.
Un livello di integrazione piu' spinta tra il software di gestione aziendale ed il sistema di ecommerce puo' arrivare anche all'emissione fattura ed alla alimentazione del sistema di contabilita' [banca, cassa, fornitori, conti cliente]
E' una situazione tipica del commercio elettronico B2B ovvero tra aziende.