Le spese di spedizione sono importanti quanto il prezzo nel determinare la decisione di acquisto online per un sito di commercio elettronico
Nel commercio elettronico, le spese di spedizione hanno una valenza commerciale
Le spese di spedizione hanno una valenza psicologica che risale agli albori dell'ecommerce.
Le spedizioni spesso riservano brutte sorprese a chi compra online ed e' per questo che adesso i visitatori di un sito di ecommerce prima di procedere con un acquisto online controllano sempre l'importo delle spese di spedizione nonche' le condizioni di vendita e quelle relative ai resi della merce.
E' fondamentale la massima chiarezza nell'evidenziare le spese di spedizione accanto al prezzo di vendita, nonche' i tempi di consegna e le alternative disponibili [spedizione urgente o next day se disponibile]
Le spedizioni hanno pero' anche una componente tecnica che va tenuta presente quando si procede allo sviluppo di un sito di ecommerce
Confezionato il pacco ci vuole chi lo spedisca. Va fatto un contratto con un corriere.
Ormai non e' piu' un problema perche' tutti i maggiori corrieri offrono quotazioni per le spedizioni sia in Italia che in Europa.
I prezzi sono piu' o meno allineati ma va fatta attenzione ai dettagli. Ecco una lista parziale degli elementi cui porre attenzione quando si valutano le quotazioni e le condizioni di trasporto offerte da un corriere:
- Peso reale e peso a volume.
Se un collo e' molto voluminoso ma pesa poco, il costo della spedizione viene calcolato a volume. Chiedere qual e' la "densita' normale" [o standard] applicata.
- Esempio di quotazione a volume:
La densita' standard di un metro cubo usata dal mio spedizioniere e' di 250 kg.
Volume della spedizione = 2 metri cubi
Peso totale della spedizione = 120 kg.
Poiche' il peso reale [120kg] e' minore della densita' normale [250kg a metro cubo] allora lo spedizioniere calcolera' il costo di spedizione basandosi sul volume:
250kg x 2 metri cubi = 334 kg.
La quotazione di basera' su un peso di 334kg. e non gia' sul peso reale di 120kg.
E' un classico esempio di quotazione a volume.
A parita' di tariffe, piu' e' bassa la densita' standard meglio e' per chi spedisce.
- Quotazione delle tariffe di trasporto
Le variabili che determinano il costo del trasporto sono in genere:
- Europa: divisone per paesi
Italia: divisione in zone
Peso della spedizione
Volume spedizione
- A volte, raramente, viene presa in considerazione anche la natura della merce.
- Per il trasporto di spedizioni refrigerate [o peggio, congelate] il costo si alza non di poco.
- Altre volte viene applicato anche un criterio di dimensioni totali secondo cui la somma delle dimensioni totali della spedizione o di ogni singolo collo deve stare entro un certo limite per evitare costi di trsporto aggiuntivi. Controllare.
- Nel caso di spedizioni sull'estero chiedere se ci sono costi aggiuntivi per eventuali pratiche doganali [in genere per spedizioni al di fuori dell'Europa]
- Altri elementi da considerare nella scelta dello spedizioniere
- Ricevono ordini di spedizione via email?
- Hanno un sistema di tracking che vi' permette di controllare lo stato dell'ordine online?
- Hanno una reportistica dei movimenti disponibile online?
- Quali sono i tempi di esecuzione degli ordini?
- Quali sono i costi per le attivita' di "pick and pack"?
- Orari/giorni di attivita' del magazzino?
- Sovrapprezzo per spedizioni urgenti?
- Conferma ricezione merce da parte del destinatario?