L'esperienza di chi cura lo sviluppo del sito e' un fattore cruciale per massimizzare le vendite online

Ottenere un flusso sostenuto di traffico qualificato non e' sufficiente, bisogna anche riuscire a convertire i visitatori e trasformarli in clienti. Non e' pensabile che chiunque visiti il sito poi acquisti; lo fara' solo una percentuale piu' o meno grande dei visitatori.

Quindi, se il 3% dei visitatori del sito si trasformano in clienti diro' che il tasso di conversione e' stato del 3%.





Il grafico qui sopra illustra il processo "psicologico" alla base della conversione.

La capacita' di conversione di un sito e' influenzata da fattori completamente diversi da quelli che determinano il traffico. Quando parliamo di conversione il discorso "traffico" lo diamo per gia' superato in un certo senso e ci concentriamo su un tipo di problema completamente diverso.

Si tratta di convincere il visitatore del sito che noi siamo in grado di risolvere il suo problema, qualunque esso sia: dalla necessita' di fare dei buchi nel muro a quello di evitare lo slittamento delle valigie nel bagagliaio dell'auto.

Proviamo a far coincidere i vari passi logici tipici del processo di conversione con le azioni di sviluppo e di promozione del sito:

• "Ho un problema"
  Il cliente potenziale deve percepire il fatto che esista un problema. Nella maggior parte dei casi e' una cosa intuitiva, altre volte, specie nel caso di problemi complessi, e' difficile articolare "il problema" in maniera chiara.



• "Cerco la soluzione"
  A questo punto il nostro cliente potenziale prende in considerazione la possibilita' di cercare la soluzione usando un motore di ricerca.



• "Trovo la soluzione"
  Se il vostro sito non si posiziona bene per la frase di ricerca usata e' impossibile che la vostra azienda ed il vostro prodotto siano presi in considerazione. Tenere presente che in questa fase esistono due incognite: frase di ricerca usata dal potenziale cliente posizionamento del vostro sito sul motore di ricerca usato.



• "La soluzione proposta mi convince"



• "Chi offre la soluzione mi convince"

E qui entrano in gioco le tecniche di sviluppo del sito che massimizzano la conversione.

Cosa convince il visitatore di un sito all'acquisto online?
Quali sono i tasti da toccare?

Non esistono regole certe valide sempre per ogni caso. Molto e' sperimentazione. Certo e' che dopo aver sviluppato decine e decine di siti web di successo le agenzie di sviluppo siti web piu' esperte partono gia' col piede giusto ed evitano all'azienda perdite di tempo e danaro.

Gli elementi con cui sperimentare sono, tra gli altri:

• la struttura della pagina web
• la numerosita', la tipologia ed il posizionamento degli elementi nella pagina.
• e, naturalmente i testi: lunghezza, qualita', struttura...

Per chiudere il discorso sulla conversione va detto che i testi, oltre alla qualita' e varieta' delle foto sono "IL" pilastro per eccellenza su cui si fonda la capacita' di conversione. Se le foto del vostro prodotto sono "brutte" "piccole" e "poche" e se i testi sono "buttati li'" , scritti in puro gergo da venditore, potete star certi che di vendite online il vostro sito ne generera' ben poche.