Ricerche di mercato online - Random intercept. Ovvero il campionamento online
Se la popolazione presa in considerazione e' quella dei visitatori del nostro sito, si possono usare degli script molto semplici per generare dei campioni rappresentativi dei visitatori stessi. Lo script in questione sollecitera' i visitatori a completare la ricerca in maniera automatica e casuale. E' una tecnica chiamata "Random Intercept". Letteralmente: "intercettazione casuale" (sottinteso: dei visitatori di una pagina web. Quale pagina web? Quella in cui ho piazzato lo script. Dove piazzo lo script? Tra gli HEAD TAG nell'HTML).
Il fatto di avere un sito aiuta moltissimo nel lavoro di cercare di capire come la pensano i nostri potenziali clienti. In effetti questo e' l'assunto centrale di tutto il capitolo: usando un approccio "sito centrico" le ricerche di mercato diventano un'attivita' alla portata anche di aziende medie e piccole. La cosa ha delle limitazioni naturalmente, e ne parleremo diffusamente in seguito, ma con i dovuti caveat e' pur sempre un grosso passo in avanti.
In pratica il campionamento online si divide in 4 fasi:
- Invito
- Selezione/Qualificazione
- Ricerca
- Ringraziamento
Invito
E' una finestra di dimensioni ridotte che si apre casualmente (vedi la formula contenuta nello script piu' sotto) e che contiene:
- L'invito a partecipare alla ricerca.
- La menzione di un incentivo monetario o d'altro tipo.
- Un link al form di selezione.
Selezione/Qualificazione
E' un form con una serie di domande che serve a qualificare il partecipante. Se siamo interessati a capire la percezione di una marca di abbigliamento femminile non voglio uomini nel mio campione ..
Se la selezione va a buon fine il soggetto viene inviato sulla pagina web in cui si conduce la ricerca vera e propria, altrimenti viene indirizzato su una pagina di congedo (gentilissima !).
Ricerca
Su questa pagina web si svolge la ricerca vera e propria. Si sostanzia in un formulario di una o piu' pagine che contiene le domande che ci serve porre al campione.
Ringraziamento
E' la pagina che ci serve per ringraziare il partecipante per la sua collaborazione e dove vengono raccolti i suoi dati personali per l'invio dell'incentivo promesso nella pagina di invito. Ricordarsi le norme sulla privacy.
Supponiamo quindi di avere un sito che vende (sorpresa, sorpresa ...) biciclette da corsa fatte su misura. Sarebbe utile capire come e' segmentato il mercato che ci troviamo di fronte in modo da sintonizzare messaggio e strategia sul segmento piu' redditizio. Allo scopo abbiamo preparato un questionario che vogliamo somministrare online ad un campione casuale (uso i termini "casuale" e "rappresentativo" in maniera intercambiabile) di 200 visitatori.
Inserendo lo script riportato qui di seguito tra gli <HEAD> tag di una pagina web facciamo in modo che quasi tutte le volte che un visitatore accede alla pagina in questione si apra una finestra ("popup window") che mostra il contenuto della pagina:
http://www.nome_del_nostro_sito.com/invito.html
Inutile dire che su questa pagina ci sara' un suadente invito a partecipare alla ricerca rispondendo al questionario.
home
sviluppo siti web